Les Tribulations d'une caissière - Anna Sam

Publié en 2008, "Les Tribulations d'une caissière" est le premier roman de la française Anna Sam, également auteure des ouvrages " Conseils d'amie à la clientèle" et "Mon tour de France des blogueurs".

Pour financer ses études, Anna Sam opte pour le métier d'hôtesse de caisse. Une fois son diplôme en poche, faute de trouver un autre métier malgré un BAC+5, elle travaillera durant 8 ans dans une grande surface.
Après avoir ouvert un blog dédié à son métier, elle se voit proposer de compulser ses anecdotes dans un livre.
M'étant moi-même retrouvée derrière une caisse à plusieurs reprises lorsque j'étais étudiante, je m'attendais à ce que plusieurs histoires trouvent écho dans ma mémoire.
Et effectivement, j'ai connu ou entendu beaucoup de choses similaires à celles qu'a vécues Anna Sam.
La formation express, le tee-shirt difforme arborant un joli message du type "Nous sommes là pour vous servir" (ah cette phrase-là ressort à tous les coups quand le client est mécontent !), le comptage de la caisse après la fermeture (on ne part pas tant que le compte n'est pas juste, véridique), les horaires changeants et bien sûr les clients irrespectueux et impolis.
Je me souviens encore d'un sacré emmerdeur qui m'a tenu la jambe pendant 20 minutes pour discuter d'un prix qu'il jugeait trop élevé. Comme si les caissières y étaient pour quelque chose.
Ah oui...ne pas oublier les clients coquins. J'en ai rencontré un un jour, le genre homme d'affaires pressé qui se pointe à la caisse juste avant la fermeture avec un ravier de fraises, une bouteille de champagne et une boîte de capotes.
J'avais pouffé de rire en lui souhaitant une bonne soirée :P
D'ailleurs, si vous avez du temps à perdre (et dieu sait qu'on en a quand on se retrouve coincé dans une file à la caisse), examinez le contenu des caddies devant vous et imaginez un instant le genre de vie que mènent leurs propriétaires.
Un petit jeu qui m'amuse encore beaucoup aujourd'hui :) J'avais à l'époque une fidèle cliente que je soupçonnais de tenir une ménagerie tant ses achats de nourriture pour animaux divers étaient impressionnants (je l'avais d'ailleurs secrètement surnommée "La gardienne de zoo").

En revanche, comme je ne travaillais comme caissière qu'un mois par an, je n'ai pas eu le temps d'expérimenter les maux de dos et tours de reins dont se plaint Anna Sam mais je n'en suis guère étonnée vu le poids des articles scannés chaque jour (beaucoup doivent être soulevés pour que le code-barre puisse être scanné).
J'ai été étonnée d'apprendre que les clients se montraient gênés d'exposer leur papier wc sur le tapis roulant à la vue de tous et qu'ils s'empressaient de le planquer une fois l'article scanné.
Ce doit être un phénomène typiquement français (^^) car je n'ai aucun souvenir de ce type de gêne à la caisse. J'ai même fait attention quelques fois quand je me trouvais à la caisse de mon supermarché et non, personne ne semblait embarrassé par son PQ :P
En revanche, s'agissant des préservatifs, tampons et serviettes hygiéniques, c'est une autre histoire :)

Compte tenu du sujet de ce livre, on peut se demander si il vaut mieux en rire ou en pleurer.
Anna Sam a en tout cas pris le parti d'en rire, offrant au lecteur un patchwork d'anecdotes souvent savoureuses, même si l'on devine bien l'exaspération et la frustration derrière le cynisme de l'auteure.

" Alors si vous entendez une mère dire à son enfant en vous pointant du doigt : "Tu vois chéri, si tu ne travailles pas bien à l'école, tu deviendras caissière, comme la dame", rien ne vous interdit d'expliquer que ce n'est pas un sot métier, que vous ne voulez pas rester au chômage et que vous avez même fait des études brillantes (Un bac+5? Tout ça ?)
Sinon, ne vous étonnez pas si après les enfants vous manquent de respect ou vous voient comme une ratée...
J'ai un scoop pour toutes ces personnes bien pensantes : il est loin le temps où avoir fait des études conduit à un emploi de rêve.
Aujourd'hui, les diplômés universitaires occupent aussi bien souvent des petits boulots.
Merci, chers parents clients, de vous servir de nous comme épouvantail pour élever vos enfants !
Réactualisez un peu votre copie." p.103

"Les Tribulations d'une caissière" n'est pas un "objet littéraire" à proprement parler et j'ai trouvé un peu dommage que l'auteure n'ait pas poussé un peu plus le constat vers une analyse approfondie.
Néanmoins, je pense qu'Anna Sam s'est livrée ici sans prétention et avec une sincérité évidente.
Et ma foi, si cet ouvrage a pu élever quelques consciences, le pari est gagné !

"Les Tribulations d'une caissière" a fait l'objet d'une adaptation cinématographique en 2011.